Para quem serve a teleconsulta?
A teleconsulta está disponível para todos os pacientes da Dra. Helen, de 0 a 18 anos. Ela ajuda principalmente:
- Quem mora longe. Famílias de outras cidades ou estados, ou do entorno do DF, que teriam uma viagem longa até o consultório.
- Quem precisa de retorno. Depois da consulta presencial, o acompanhamento pode seguir online.
- Quem tem resultados de exames para mostrar. Exames de sangue, de fezes, ultrassom ou biópsias podem ser avaliados e explicados por vídeo.
- Quem precisa de orientação sobre o tratamento. Ajustes de dieta, introdução alimentar, dúvidas sobre a evolução dos sintomas.
Como funciona a teleconsulta?
É simples:
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Agende pelo WhatsApp. Conte a idade da criança e o motivo da consulta.
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Receba as orientações de acesso. A equipe envia pelo WhatsApp como entrar na consulta.
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Entre no horário marcado. Use celular, tablet ou computador, com câmera e internet estável.
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Converse com a Dra. Helen. Ela ouve a história, faz perguntas, olha a criança pela câmera e avalia os exames que você mostrar.
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Receba a conduta. Ao final, vocês combinam os próximos passos: tratamento, exames ou, se for o caso, uma consulta presencial.
O atendimento online também é particular, com emissão de nota fiscal para você pedir reembolso ao seu plano, conforme o contrato. Entenda o reembolso.
O que preparar para a teleconsulta?
Um pouco de preparo faz a consulta render mais.
Exames
Separe os exames anteriores. Se puder, envie antes pelo WhatsApp, em arquivo ou foto legível.
Diário de sintomas
Anote, nos dias anteriores, o que acontece com a criança. Por exemplo:
- quantas vezes golfou ou vomitou, e em que momento;
- como estava o cocô (cor, consistência, frequência) e se tinha sangue ou muco;
- o que a criança comeu ou mamou;
- quando teve dor ou choro e quanto tempo durou.
Fotos e vídeos
Foto da fralda, vídeo de uma crise de choro ou de uma golfada. Ajudam muito a entender o que acontece em casa.
A criança por perto
Deixe a criança por perto durante a consulta. Pode ser pedido para ver a barriga, a pele ou o jeito de mamar.
Caderneta e remédios
Tenha à mão a caderneta de saúde, com peso e altura, e a lista dos remédios que a criança usa.
Lugar tranquilo
Escolha um lugar com boa luz e pouco barulho. Teste a câmera e o som antes.
Como é o retorno online?
Depois da primeira consulta presencial, muitos retornos podem ser feitos por vídeo.
No retorno online, a Dra. Helen revê os resultados dos exames, acompanha a resposta ao tratamento e faz ajustes quando necessário.
Isso poupa deslocamento, espera e tempo longe da escola ou do trabalho. Se algo mudar e for preciso examinar a criança, o próximo atendimento é marcado no consultório.
“Estava com receio de fazer a consulta por telemedicina mas parecia que estávamos sendo atendidos presencialmente.”
Dra. Helen Osterne · Gastropediatra e Endoscopista Pediátrica · CRM-DF 19334 · RQE 19233
Este conteúdo é informativo e não substitui a consulta médica.